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É um benefício que os clientes obtêm pela realização da atividade desejada ou pelo uso de um bem físico.
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Instrumento que consiste em uma lâmina de metal, com um orifício na parte oposta ao gume em que se encaixa um cabo em sentido perpendicular, usado para capinar, revolver ou cavar a terra, misturar argamassas, concretos etc.